IA pour services à domicile
Ménage, garde d'enfants, aide aux seniors — l'agent qualifie les demandes, programme les interventions et informe sur les aides disponibles, pendant que vos coordinateurs gèrent l'humain.
d'appels entrants pour les demandes de renseignements et de tarifs
de taux de conversion des prospects en clients actifs
de désistements d'intervention grâce aux rappels automatiques J-1
pour être opérationnel avec vos tarifs, prestations et informations CESU
L'agent informe sur les dispositifs en vigueur — une question souvent posée qui mobilise votre équipe pour rien.
Du premier contact à la première intervention — automatisé sans perdre la relation humaine.
Contact entrant
Immédiat (J0)L'agent répond en moins de 2 minutes, identifie le type de besoin (ménage, garde, aide senior), collecte la zone géographique et la fréquence souhaitée.
Envoi devis indicatif
J0 — automatiqueL'agent envoie une fourchette de tarifs personnalisée selon le besoin, informe sur les aides disponibles et les conditions pour en bénéficier.
Relance si pas de réponse
J2 et J7Si le prospect n'a pas redonné signe de vie, l'agent relance avec un message bienveillant et propose de répondre à d'éventuelles questions.
Programmation 1ère intervention
Dès accordL'agent collecte les informations pratiques (adresse, accès, consignes), confirme le créneau et envoie une confirmation par email et/ou SMS.
Rappel J-1 et retour J+1
J-1 et J+1Rappel la veille pour confirmer l'intervention. Le lendemain, l'agent demande un retour sur la satisfaction et remonte les alertes si nécessaire.
Oui, si vous utilisez un logiciel de planning exposant une API ou un calendrier partagé (Google Calendar, Outlook). L'agent consulte les disponibilités en temps réel et propose des créneaux directement au client. Pour les structures utilisant des feuilles de calcul, on peut intégrer Google Sheets comme source de données.
La plupart de ces logiciels disposent d'une API ou permettent des exports automatisés. L'intégration permet à l'agent d'accéder aux plannings, de créer des interventions et de consulter les dossiers clients. Délai : 2-3 semaines selon votre logiciel.
L'agent ne stocke jamais d'informations médicales ni de données sensibles sur les bénéficiaires. Il collecte uniquement les informations nécessaires à la planification (nom, adresse, type de prestation, fréquence). Les données sont hébergées en France, conformes RGPD.
Oui. L'agent connaît les dispositifs en vigueur : crédit d'impôt de 50% sur les dépenses de services à la personne (plafond 12 000€/an), fonctionnement du CESU préfinancé, APA et PCH pour les seniors et personnes handicapées. Il informe les prospects et oriente vers les démarches.
7 jours ouvrés pour un agent de base avec FAQ, tarifs, types de prestations et prise de demandes. Pour l'intégration avec votre logiciel de planning (disponibilités en temps réel), prévoir 14-21 jours selon votre système.
Audit gratuit 30 min. On analyse vos demandes entrantes, vos désistements et votre taux de conversion pour vous chiffrer ce que vous récupéreriez chaque mois.
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